| Hallo Zusammen!
Zunächst einmal vielen Dank an alle, die in diesem Forum aktiv sind. Besonders für so Anfänger im Access Umfeld wie mich  , ist das eine Klasse Hilfe. Daher vielen Dank an alle, die so freundlich hier Unterstützen!
Ich habe folgende Frage:
Ich habe eine Datenbank, die ich zur Fehlererfassung nutzen möchte. Das Design besteht derzeit aus zwei Tabellen. Eine Tabelle enthält die Basisinformationen zu meinen Kunden. Nun möchte ich auf Kundenebene durch schnelle Erfassung mit Ja/Nein Feldern ermitteln, welcher Fehler in der Kundenbetreuung entstanden ist (z.B. falsche Adresse, falsche Bankdaten etc.). Darüber möchte ich dann auswerten können, wie oft bei allen Kunden zusammen, welche Fehler auftreten (z.B. bei allen Kunden - 40x falsche Bankdaten, 20x falsche Adresse). In der zweiten Auswertung wäre dann z.B. denkbar zu analysieren, wie oft welche Fehler bei einem Kunden auftreten - am besten in der Relation zu allen Fehlern des Kunden insgesamt. Gearbeitet wird mit Office 2007 unter Windows Vista (bald Office 10 und Win 7).
Leider habe ich noch keinen Weg gefunden, dies mittels einer Abfrage o.ä. zu lösen. Sicherlich ist das eine ganz einfach zu lösende Anforderung. Aber dafür bin ich zu viel Laie.
Erfasst werden die Fehler übrigens in einem Unterformular zum Kunden über eine Registerkarte in der die unterschiedlichen Bearbeitungsstände prozessual aufgeteilt sind. Im Unterformular wird dann die Bestellungsnummer erfasst und mit Datumsangabe in der Tabelle gespeichert. Für Ja/Nein-Felder habe ich mich entschieden, da die Erfassung parallel zum Telefonieren erfolgen soll und daher keine Texteingabe sinnvoll ist (außer der Fall-Nummer). Erfasst werden übrigends nur Fehlerfälle. Vorgänge die durchlaufen werden gar nicht erfasst und berücksichtigt - es geht rein um die Fehlererfassung und Analyse. Die Ergebnisse werden dann an anderer Stelle mit allen ausgeführten Vorgängen in Relation gesetzt werden. Hier werden dann die Ergebnisse weiter untersucht.
So, ich hoffe mein Problem ist klar genug Formuliert und ich hoffe auf Eure Unterstützung!
Vielen Dank!
Gunnar |
